Teslimat ve İade Koşulları

Genel Bilgilendirme Uyarı ve koşullar ile ilgili olarak aklınıza takılan soruları iletişim sayfamızdan bize ulaştırabilirsiniz.

Ürün İadesi luxerosshop.com’dan satın aldığınız ürünleri 7 gün içerisinde herhangi bir sebep göstermeden iade edebilirsiniz. İade işlemlerinde aşağıdaki koşullar geçerlidir:

Ürün iadeleri yalnızca anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla yapılabilmektedir.
Ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz ve faturası ile birlikte iade edilmelidir.
Hijyenik sebeplerden dolayı kullanılmış, ambalajı açılmış veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade edilen ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde kontrol edilerek ücret iadesi gerçekleştirilecektir.

Kusurlu Ürün İadesi Satın aldığınız üründe kusur olduğunu düşünüyorsanız, ürünü 7 iş günü içerisinde faturasıyla birlikte bize ulaştırabilirsiniz. Ürün, uzman ekibimiz tarafından incelenir ve kusurun firmamızdan kaynaklanması durumunda 2 iş günü içinde ücret iadesi veya değişim sağlanır.

Kusurlu ürün iadelerinde, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla "alıcı ödemeli" olarak gönderim yapabilirsiniz.
Kargo ücreti, iade tutarından düşülerek işlem yapılır.

Garanti Kapsamındaki Ürünler

Satın alınan ürünlerin garanti süresi üretici veya satıcı tarafından belirtilen süreler dahilindedir.
Garanti kapsamında tamir gören ürünlerin tekrarlayan arızaları için servisimize başvurabilirsiniz.
Eğer tamir edilemeyeceği belirlenirse, ürün ücreti 2 iş günü içerisinde iade edilir.
Tamir işlemi sırasında parça değişimi yapılmışsa ve önceki işlemde herhangi bir değişim yapılmamışsa, yeni işlem için fiyat teklifi sunulacaktır.

Yedek Parça İadesi Yedek parça ürünlerinin iadesi şu durumlarda kabul edilmemektedir:

Koruyucu jelatini sökülmüş veya hasar görmüş ürünler.
Garanti etiketleri yırtılmış veya zarar görmüş parçalar.
İletken bacakları lehimlenmiş, filmli parçaların filmlerinin zarar görmüş veya sökülmüş olması.
Bu gibi durumlar dışında, yedek parça iadeleri 7 gün içinde yukarıda belirtilen adrese gönderilebilir. Geri ödemeler 2 iş günü içinde gerçekleştirilir.

Nakliye Sırasında Hasar Gören Ürünler Ürün teslimatı sırasında pakette herhangi bir hasar fark ederseniz:

Kargo görevlisi eşliğinde hasar tespit tutanağı oluşturunuz.
Ürünü teslim almayarak, durumu ivedilikle 0850 304 85 15 numaralı telefon üzerinden bize bildiriniz.

İade Adresi: Luxerosshop.com – Bahçelievler Mah. İzettin Çalışlar Cad. No: 8 Bahçelievler, İstanbul

Anlaşmalı Kargo Firması: ARAS KARGO

İade ve teslimat süreçleri hakkında daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.